Politique en matière de remboursements et de retours
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1. Droit de Rétractation :
a. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de retourner un produit. Pendant cette période, vous avez le droit de retourner tout article acheté sur notre boutique en ligne, quelle qu’en soit la raison.

b. Veuillez noter que certains articles, tels que les produits alimentaires ou les articles d’hygiène, ne sont pas éligibles au droit de rétractation pour des raisons de sécurité et d’hygiène. Les produits non scellés ou ayant été utilisés ne pourront pas être retournés.

2. Conditions de Retour :
a. Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact pour nous informer de votre intention de retourner un article et nous expliquer la raison du retour.

b. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, dans son emballage d’origine, et doit être accompagné de tous les accessoires et documents fournis lors de l’achat.

c. Vous êtes responsable de l’emballage sécurisé du produit pour éviter tout dommage pendant le transport retour. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour le retour.

3. Frais de Retour :
a. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est le résultat d’une erreur de notre part (par exemple, produit défectueux ou erreur dans la commande). Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

4. Traitement du Retour :
a. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu’il est conforme à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement.

b. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire avec vous.

5. Remboursements Partiels :
a. Si le produit retourné est endommagé ou présente des signes d’utilisation, nous nous réservons le droit d’appliquer un remboursement partiel en fonction de l’état du produit.

6. Délai de Remboursement :
a. Nous nous efforçons de traiter les remboursements dans les meilleurs délais. Cependant, veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction du mode de paiement et des politiques bancaires, et peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.

7. Produits Défectueux :
a. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dès que possible pour nous en informer. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Ces conditions de retour et de remboursement ont pour but de garantir une expérience d’achat satisfaisante et transparente. Nous nous engageons à respecter les droits du consommateur conformément à la législation en vigueur. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre confiance et de votre choix d’acheter chez nous !